תקנון אתר ומדיניות ביטולים
מדיניות ביטול ודחיית השתתפות בקורסים
ביצוע הרשמה, רכישת שירות, הגשת מסמכים, מסירת הצהרות, ביצוע תשלום או שימוש בשירותי המכללה באמצעות האתר, בטלפון, באופן פרונטלי, באמצעות נציג/ת המכללה או באמצעות חשבון ארגוני, מהווים אישור והסכמה למדיניות זו.
1. מסירת הודעת ביטול או בקשה לדחייה
הודעת ביטול השתתפות או בקשה לדחיית השתתפות בקורס תימסר בכתב בלבד, באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
המועד הקובע לצורך חישוב ההחזר, החיוב או בחינת בקשת הדחייה הוא מועד קבלת הפנייה בפועל אצל המכללה.
2. ימי עסקים
לצורכי מדיניות זו, “ימי עסקים” הם ימים א’–ה’ בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
3. ביטול השתתפות בקורס
בכפוף להוראות כל דין, במקרה של ביטול השתתפות בקורס יחולו התנאים הבאים:
3.1 ביטול שיימסר יותר מ־14 ימי עסקים לפני מועד פתיחת הקורס – יינתן החזר מלא, למעט דמי הרשמה החלים על הקורס, ככל שחלים.
3.2 ביטול שיימסר בין 3 ל־14 ימי עסקים לפני מועד פתיחת הקורס – יחול חיוב בגובה הסכום הגבוה מבין דמי ההרשמה החלים על הקורס, ככל שחלים, לבין 20% מעלות הקורס.
3.3 ביטול שיימסר 2 ימי עסקים או פחות לפני מועד פתיחת הקורס – יחול חיוב במלוא עלות הקורס.
* אי־התייצבות לקורס ללא הודעת ביטול בהתאם למדיניות זו תחויב במלוא עלות הקורס.
* ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
4. הגעה בזמן ואיחור
על המשתתפים להגיע לקורס במועד ובשעה שנקבעו. משתתף שאיחר ולא ניתן לאפשר את השתתפותו בהתאם לדרישות הקורס, יחויב במלוא עלות הקורס, מאחר שהמקום נשמר עבורו.
5. דמי הרשמה
בחלק מהקורסים חלים דמי הרשמה. ללקוחות פרטיים וללקוחות שאינם פועלים במסגרת הסדר ארגוני, דמי ההרשמה יוצגו וייגבו בשלב ביצוע הרישום.
ללקוחות ארגוניים הפועלים במסגרת הסדר, יוצג במעמד הרישום גובה דמי ההרשמה החלים על הקורס, אף אם הסכום אינו נגבה במועד ההרשמה. במקרה של ביטול, דמי ההרשמה יובאו בחשבון
במסגרת החיוב לפי מדיניות זו, אלא אם נקבע אחרת בהסכם פרטני.
דמי ההרשמה נגבים עבור טיפול ברישום, תיאום אדמיניסטרטיבי ושמירת מקום בקורס.
דמי הרשמה ששולמו מראש אינם מוחזרים, ודמי הרשמה שלא נגבו מראש יחויבו במקרה של ביטול בהתאם למדיניות זו, אלא אם נקבע אחרת לפי דין או בהסכם פרטני.
6. זקיפת דמי הרשמה
דמי ההרשמה החלים על הקורס ייכללו בחיוב לפי מדיניות זו ולא יתווספו אליו.
ככל שדמי ההרשמה שולמו מראש, הם ייזקפו על חשבון החיוב. ככל שהחיוב הכולל גבוה מהסכום שכבר שולם, יידרש הנרשם או הלקוח הארגוני, לפי העניין, להשלים את ההפרש.
בכל מקרה, לא ייגבה סכום העולה על החיוב הכולל החל בהתאם למדיניות זו.
7. קורסים ללא דמי הרשמה
בקורסים שבהם לא חלים דמי הרשמה, יחולו הוראות מדיניות זו במלואן, בהתאם לשיעורי החיוב הקבועים בה.
8. דחיית השתתפות בקורס
בקשה לדחיית השתתפות בקורס תיחשב כבקשה לשינוי מועד ההרשמה, ואישור הדחייה אינו אוטומטי.
אישור הבקשה יהיה כפוף לשיקול דעת המכללה, לזמינות מקום, לאופי הקורס, למועד הגשת הבקשה ולתנאי הקורס הרלוונטי.
המכללה רשאית לאשר דחייה למועד חלופי אחד בלבד, לאותו קורס או לקורס חלופי שווה ערך, בכפוף לזמינות.
המכללה רשאית להתנות את אישור הדחייה בתשלום דמי טיפול, בתשלום הפרשי מחיר או בהחלת תנאי מדיניות הביטול, לפי העניין, ובפרט כאשר הבקשה מוגשת בסמוך למועד פתיחת הקורס
ועלולה למנוע רישום של משתתף אחר.
ככל שמחיר הקורס או המועד החלופי גבוה יותר, ישלם המשתתף את ההפרש.
לאחר שאושרה דחיית השתתפות, לא ניתן יהיה לבטל את ההרשמה הנדחית או לבקש דחייה נוספת, אלא באישור חריג מראש ובכתב מאת המכללה.
9. לקוחות ארגוניים וחברות
ככל שנחתם הסכם פרטני בין המכללה לבין לקוח ארגוני או חברה, יחולו הוראות ההסכם הפרטני.
בהיעדר הסכם פרטני הקובע אחרת, תחול מדיניות זו גם על הרשמות המבוצעות באמצעות חשבון ארגוני, אף אם לא בוצע תשלום במועד ההרשמה.
דמי ההרשמה החלים על הקורס, ככל שחלים, יוצגו ללקוח הארגוני במעמד הרישום ויובאו בחשבון במקרה של ביטול בהתאם למדיניות זו.
10. ביטול קורס על ידי המכללה
במקרה שבו המכללה תבטל קורס או לא תפתח אותו, יוחזרו לנרשם כל הסכומים ששולמו בפועל בגין אותו קורס.
11. הוראות דין
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות לנרשם לפי דין, ככל שהן חלות בנסיבות העניין.