מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – כרמל בטיחות
כרמל בטיחות מכבדת את פרטיות המשתמשים, הנרשמים, הלקוחות והפונים אליה, ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה או הנאסף על ידה במסגרת השימוש באתר, במסגרת הרשמה לקורסים ושירותים, יצירת קשר עם המכללה, פתיחת חשבון משתמש, רישום טלפוני, רישום פרונטלי, רישום באמצעות נציג מטעם המכללה, וכן במסגרת התקשרות עם לקוחות ארגוניים וחברות.
מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט את האופן שבו כרמל בטיחות אוספת, שומרת, משתמשת, מעבדת ומעבירה מידע, וכן את זכויות נושאי המידע ביחס למידע האמור.
- כללי
השימוש באתר, פתיחת חשבון משתמש, פנייה למכללה, מסירת פרטים, הרשמה לקורסים או לשירותים, העלאת מסמכים, מסירת הצהרות, ביצוע תשלום, וכן מסירת מידע בכל דרך אחרת, לרבות טלפונית, דיגיטלית, פרונטלית או באמצעות מעסיק או לקוח ארגוני, מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את מדיניות פרטיות זו והסכים לה.
ככל שתנאי כלשהו במדיניות זו אינו מקובל על המשתמש, עליו להימנע משימוש באתר או ממסירת מידע למכללה.
- תחולת המדיניות
מדיניות זו חלה על כלל השירותים והפעילויות של כרמל בטיחות, לרבות:
- השימוש באתר.
- יצירת חשבון משתמש ואזור אישי.
- הרשמה לקורסים, הכשרות, מבחנים, חידושי רישיון ושירותים נוספים.
- פניות דרך האתר, טפסים מקוונים, דוא”ל, טלפון, וואטסאפ ורשתות חברתיות.
- רישום המבוצע על ידי נציג מטעם המכללה.
- רישום פרונטלי במשרדי המכללה.
- רישום באמצעות לקוחות ארגוניים, מעסיקים או גורמים מטעמם.
- סוגי המידע הנאסף
כרמל בטיחות עשויה לאסוף, לשמור ולעבד, בין היתר, את סוגי המידע הבאים:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר, כגון שם מלא, מספר תעודת זהות, טלפון, דוא”ל, כתובת, תפקיד, מקום עבודה ופרטי חברה.
- פרטי הרשמה, לימוד והשתתפות, כגון קורסים ושירותים שהוזמנו, מועדי הרשמה, נוכחות, הישגים, ציונים, סטטוס הכשרה, תעודות, הסמכות, רישוי, נתוני זכאות ומידע הקשור לבחינות.
- פרטי תשלום ועסקה, כגון אמצעי תשלום, סטטוס תשלום, חיובים, זיכויים, חשבוניות, דמי הרשמה, פרטי עסקה ופרטי סליקה.
- מסמכים וקבצים שמועלים על ידי המשתמש או נמסרים למכללה, לרבות אישורים, תעודות, מסמכי זיהוי, מסמכי הסמכה קודמת, הצהרות בריאות, אישורי רופא תעסוקתי, בדיקות עיניים ומסמכים נוספים הנדרשים לצורך הרשמה, השתתפות, חידוש רישיון או הסמכה.
- מידע הנמסר במסגרת פניות למכללה, לרבות תכתובות, שיחות, פניות שירות, פניות תמיכה, פניות לגבי הרשמה, ביטול, דחייה או גבייה.
- מידע טכני ומידע על השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני שימוש, עוגיות (Cookies), מזהים מקוונים ופעולות שבוצעו באתר או באזור האישי.
- מידע המתקבל מצדדים שלישיים, כגון מעסיקים, לקוחות ארגוניים, ספקי שירות, גופי הסמכה, מערכות דיוור, מערכות ניהול, מערכות סליקה וכל גורם אחר הקשור במתן השירות.
אין חובה חוקית למסור מידע אישי למכללה, אולם אי-מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מהמשתמש להירשם, לקבל שירות, לבצע תשלום, להעלות מסמכים, להשלים הליך הסמכה או לעשות שימוש בחלק מהשירותים.
- מקורות המידע
המידע עשוי להיאסף מהמקורות הבאים:
- מהמשתמש עצמו, בעת מילוי טפסים, הרשמה, פתיחת חשבון, פנייה, העלאת מסמכים, ביצוע רכישה או התקשרות עם המכללה.
- ממעסיקים, לקוחות ארגוניים, נציגים מטעמם או צדדים שלישיים שהעבירו את פרטי המשתמש לצורך רישום, שירות, הדרכה, תיאום, דיווח, הסמכה או תשלום.
- מהשימוש באתר, באזור האישי, במערכות הדיגיטליות ובאמצעי הקשר של המכללה.
- מספקי שירותים חיצוניים, לרבות סליקה, דיוור, אנליטיקה, אחסון, CRM ותפעול מערכות.
- מגורמי הסמכה, גופים רגולטוריים או גורמים אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, הנפקת תעודות או עמידה בדרישות הדין.
- מטרות השימוש במידע
כרמל בטיחות עשויה להשתמש במידע, בין היתר, למטרות הבאות:
- ניהול הרשמה לקורסים, מבחנים, חידושי רישיון ושירותים נוספים.
- בדיקת התאמה, זכאות ועמידה בתנאי קבלה או השתתפות.
- ניהול חשבון משתמש, אזור אישי, פניות שירות, גבייה, הנהלת חשבונות ותמיכה.
- קיום ההתקשרות עם המשתמש או עם הלקוח הארגוני.
- תפעול אדמיניסטרטיבי, לוגיסטי ומקצועי של הקורסים והשירותים.
- הנפקת אישורים, תעודות, הסמכות, רישיונות או דיווחים לגורמים רלוונטיים.
- תיאום מול מרצים, מדריכים, בוחנים, גופי הסמכה, לקוחות ארגוניים ומעסיקים, ככל שנדרש.
- שליחת הודעות שירות, תזכורות, עדכונים, מסמכים, חומרי לימוד, שינויים בלוחות זמנים, אישורי הרשמה, סטטוס תשלום, סטטוס ביטול או דחייה.
- שיפור חוויית המשתמש, תפעול האתר, אבטחת מידע, מניעת תרמית, ניטור תקלות וניתוח שימוש.
- התאמה, ניהול ומדידה של פרסום, שיווק ודיוור, בכפוף להוראות הדין.
- עמידה בהוראות כל דין, צווים, דרישות רגולטוריות, בירור תלונות וניהול מחלוקות או הליכים משפטיים.
- מידע רפואי ומסמכי כשירות
בקורסים או בשירותים מסוימים יידרש המשתמש למסור מידע רפואי, מסמכי כשירות או מסמכים דומים, לרבות אישור רופא תעסוקתי, בדיקות עיניים, הצהרת בריאות או מסמכים אחרים הדרושים לצורך בחינת זכאות, התאמה והשתתפות.
מידע כאמור ייאסף, יישמר ויעובד לצורך בחינת עמידה בתנאי ההשתתפות, עמידה בדרישות מקצועיות, תפעול השירות, הנפקת אישורים או תעודות, עמידה בדרישות דין או לכל מטרה נלווית הקשורה באופן סביר לשירות המבוקש.
כרמל בטיחות תפעל לצמצום היקף המידע הנאסף והשמור למינימום הנדרש לצורך האמור.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
כרמל בטיחות לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, כרמל בטיחות עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
- לספקי שירות ותפעול מטעמה, כגון ספק סליקה, ספקי אחסון, ספקי מערכות ניהול, CRM, דיוור, SMS, אנליטיקה, תמיכה טכנית, הנהלת חשבונות, ייעוץ משפטי ושירותי אבטחת מידע.
- למערכות ניהול, CRM ושירותי ענן של צדדים שלישיים, לרבות מערכות המשמשות את המכללה לצורך ניהול לקוחות, הרשמות, תשלומים ותפעול שוטף.
- למרצים, מדריכים, בוחנים, מרכזי בחינות, גופי הסמכה, רגולטורים, רשויות, מנפיקי תעודות או גורמים מקצועיים אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, אישור זכאות, רישוי, תיעוד או הסמכה.
- למעסיקים, לקוחות ארגוניים או נציגים מטעמם, ככל שההרשמה או ההשתתפות מבוצעות עבורם, וככל שהדבר דרוש לצורך רישום, תיאום, חיוב, דיווח, מעקב, הנפקת תעודות או עמידה בהתקשרות.
- אם כרמל בטיחות תהיה מחויבת לעשות כן לפי דין, צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויותיה, נכסיה או בטיחותה, או של אחרים.
- במקרה של שינוי מבני, העברת פעילות, מיזוג, רכישה, המחאת זכויות או העברת פעילות.
8. לקוחות ארגוניים ומידע שמתקבל ממעסיקים
כאשר הרשמה מתבצעת באמצעות לקוח ארגוני, חברה, מעסיק או נציג מטעמם, כרמל בטיחות עשויה לקבל מידע אישי על המשתתף מן הלקוח הארגוני, וכן להעביר ללקוח הארגוני מידע הנוגע לרישום, להשתתפות, לנוכחות, לסטטוס הכשרה, לסטטוס תשלום, לזכאות, להנפקת תעודות ולנושאים תפעוליים רלוונטיים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע ההתקשרות, תיעוד, חיוב או עמידה בדרישות רגולטוריות או מקצועיות.
- דיוור, פרסומים ופניות שיווקיות
כרמל בטיחות עשויה לשלוח למשתמשים הודעות שירות ותפעול, ובכלל זה הודעות לגבי הרשמה, קורסים, מועדים, שינויים, תשלומים, מסמכים, אישורים, סטטוס בקשות, קישורים למערכות, חומרי לימוד והודעות דומות.
בנוסף, כרמל בטיחות עשויה לשלוח דברי פרסומת, עדכונים, הצעות, הטבות, קורסים, שירותים או תכנים שיווקיים, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות שיינתנו על ידי המשתמש במקרים הרלוונטיים.
המשתמש יהיה רשאי לבקש בכל עת להסיר את עצמו מדיוור שיווקי, בהתאם להוראות הדין ובאמצעים שיימסרו לו.
- Cookies, טכנולוגיות ניטור וכלי אנליטיקה
האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות (Cookies), תגיות, פיקסלים, מזהים מקוונים וכלים דומים, בין היתר לצורך תפעול האתר, אבטחת מידע, זיהוי משתמש, שמירת העדפות, מדידה, ניתוח שימוש, התאמת תכנים, ניהול קמפיינים פרסומיים ושיפור השירות.
כרמל בטיחות עשויה להשתמש, בין היתר, בכלי אנליטיקה, פרסום ושיווק של צדדים שלישיים, לרבות Google Analytics, Meta Pixel וכלים דומים, וכן באמצעים המופעלים במסגרת מערכות פרסום, אוטומציה, דיוור ושיווק.
המשתמש רשאי, בכפוף להגדרות הדפדפן או המכשיר ובכפוף למגבלות טכניות, לחסום או להגביל שימוש בעוגיות, אולם ייתכן שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יעבדו באופן מלא.
- ספקי סליקה ותשלומים
תשלומים המבוצעים במסגרת השירותים עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, ובכלל זה פלאקארד או ספקי תשלום רלוונטיים אחרים.
עיבוד אמצעי התשלום ייעשה, ככלל, בהתאם למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש ונהלי האבטחה של ספק הסליקה הרלוונטי.
כרמל בטיחות עשויה לקבל מן הספק מידע הנדרש לצורך אישור העסקה, תיעוד, הנהלת חשבונות, טיפול בהחזרים, זיכויים, בירורים ותמיכה, אך לא בהכרח תשמור אצלה את מלוא פרטי כרטיס האשראי.
- אחסון מידע והעברה מחוץ לישראל
המידע שנאסף על ידי כרמל בטיחות עשוי להישמר ולעבור עיבוד באמצעות מערכות ניהול, CRM ושירותי ענן של צדדים שלישיים, לרבות מערכות המשמשות את המכללה לצורך ניהול לקוחות, הרשמות, תשלומים ותפעול שוטף, בשרתים הממוקמים בישראל ו/או מחוץ לישראל, בהתאם לצורכי התפעול והשירות.
בעצם מסירת המידע והשימוש בשירותי המכללה, המשתמש מאשר כי המידע שלו עשוי להישמר, להיות מגובה ולעבור עיבוד מחוץ לישראל, בהתאם לצורכי התפעול, השירות ואבטחת המידע, ובכפוף להוראות הדין.
- אבטחת מידע
כרמל בטיחות נוקטת אמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים, בהתאם לאופי המידע, היקפו והסיכונים הכרוכים בעיבודו, לצורך הגנה על המידע המצוי ברשותה מפני אובדן, שימוש בלתי מורשה, גישה בלתי מורשית, גילוי, שינוי, השמדה או פגיעה.
עם זאת, מאחר שלא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת, כרמל בטיחות אינה מתחייבת כי השירותים, מערכות המידע או מאגרי המידע יהיו חסינים באופן מוחלט מפני חדירה, שיבוש או גישה בלתי מורשית.
- שמירת מידע
כרמל בטיחות תשמור את המידע לפרק הזמן הנדרש לצורך מימוש מטרות האיסוף והשימוש המפורטות במדיניות זו, לצורך מתן השירותים, תיעוד, ניהול קשרי לקוחות, עמידה בהתחייבויות חוזיות, עמידה בדרישות מקצועיות, רגולטוריות וחשבונאיות, בירור מחלוקות והגנה על זכויותיה, או לכל תקופה אחרת המותרת או הנדרשת לפי דין.
- בגירים בלבד
השירותים והקורסים של כרמל בטיחות מיועדים, ככלל, לבגירים בלבד.
מי שאינו בגיר מתבקש שלא למסור מידע אישי למכללה ולא לעשות שימוש בשירותים אלא אם הדבר מותר במפורש לפי דין ובאישור מתאים.
- זכויות עיון, תיקון ופנייה בנושא פרטיות
בכפוף להוראות הדין, כל אדם זכאי לעיין במידע אישי הנוגע אליו המוחזק במאגרי המידע של כרמל בטיחות, וכן לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ככל שהדבר חל לפי דין.
פניות בנושא פרטיות, עיון, תיקון, עדכון, מחיקה, הסרה מדיוור או כל שאלה אחרת בנושא זה, ניתן להפנות לכתובת:
info@carmelsafety.co.il
- קישורים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים, תוספים, הטמעות, שירותים או יישומים של צדדים שלישיים.
השימוש באתרים, בשירותים או בפלטפורמות של צדדים שלישיים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, וכרמל בטיחות אינה אחראית למדיניות או להתנהלותם.
- שינויים במדיניות הפרטיות
כרמל בטיחות תהיה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, לפי שיקול דעתה, בין היתר לצורך התאמה לשינויים טכנולוגיים, תפעוליים, משפטיים, רגולטוריים או עסקיים.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.
- יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בעניין מדיניות פרטיות זו או אופן הטיפול במידע אישי, ניתן לפנות לכרמל בטיחות בכתובת:
info@carmelsafety.co.il
עודכן לאחרונה: 19/04/2026